Vymezení pojmů
"Zboží" je jakýkoli spotřební zboží prodávané prostřednictvím internetové stránky www.inter-store.cz.
"Prodávající" je obchodní společnost InterStore Group s.r.o., Račianska 62/D, 831 02 Bratislava, Slovensko, IČO: 36675130, obchodní rejstřík Okresního soudu Bratislava I., oddíl: Sro, vložka číslo: 42292/B.
"Kupující" je subjekt, který s Prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží.
"Spotřebitel" je fyzická osoba, která nenakupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Zásady
Na tento zásilkový prodej realizovaný mezi Prodávajícím a Spotřebitelem se vztahují všeobecně závazné platné předpisy Slovenské republiky, zejména příslušná ustanovení zákona č. 40/1964 Sb. Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů, zákon č.. 108/2000 Z.z. o ochraně spotřebitele při podomním prodeji a zásilkovém prodeji ve znění pozdějších předpisů, zákon č.223/2001 o odpadech a o změně některých zákonů ve znění pozdějších předpisů a zákon č.. 428/2002 Z.z. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů.

Cena zboží a cena dodání zboží
Aktuální ceny zboží jsou uvedeny na www.inter-store.cz. Do těchto cen se nezapočítává cena za dodání zboží na místo určené Kupujícím. Cena za dodání zboží je hrazena Kupujícím zvlášť podle platného ceníku. Více v sekci doprava. Při osobním odběru v místě podnikání Prodávajícího Kupující hradí jen cenu za zboží.
Cena zboží je uváděna za jednotku (kus, metr ...), pokud v popisu není uvedeno jinak.
Cena zboží označena jako "Akce" je platná do vyprodání zásob.

Objednání zboží
Kupující může realizovat objednávku prostřednictvím internetové stránky www.inter-store.cz, telefonicky na čísle 227 044 044 nebo e-mailem. Prodávající následně realizuje potvrzení objednávky (její části). Potvrzení objednávky Prodávající realizuje telefonicky nebo SMS. Pro potvrzení objednávky je nezbytná přesná specifikace zboží - označení jeho druhu, ceny a množství, dále ceny za dodání zboží, způsob a termín úhrady objednávky, způsob a termín dodání zboží. Takto potvrzená objednávka (její část), je považována pro obě strany za závaznou.

Sekce alkoholických nápojů je primárně určena uživatelům starším 18 let. Návštěvník, který nedosáhl 18 let je oprávněn nakupovat pouze položky které neobsahují alkohol (nealko nápoje). Pokud by se následně ukázalo, že toto tvrzení je neoprávněné, dodavatel si vyhrazuje v takovém případě zboží nedodat a vyhrazuje si právo na náhradu vzniklé škody.

Zboží vyráběný na zakázku
V případě objednání zboží který se vyrábí na zakázku pro konkrétního Kupujícího, je Prodávající oprávněn požadovat od Kupujícího zálohovou platbu ve výši 30% (slovy: třicet procent) z celkové hodnoty objednaného zboží. V případě, že Kupující zruší objednávku a objednané zboží bylo zadáno do výroby, má Prodávající právo účtovat si storno poplatek ve výši 30% (slovy: třicet procent) z celkové hodnoty objednaného zboží.

Storno objednávky
Kupující může bezplatně stornovat svou objednávku ještě před jejím potvrzením a také po potvrzení objednávky a to telefonicky nebo e-mailem. Zaplacená kupní cena za zboží, nebo zálohová platba bude následně nejpozději do 7 pracovních dnů vrácena Kupujícímu převodem na účet.
V případě stornování objednávky v době byl-li již zboží zasláno Kupujícímu, tento hradí reálné náklady spojené s dopravou zboží.
Při stornování objednávky je třeba uvést následující údaje: jméno a příjmení objednatele, číslo objednávky, objednané zboží, číslo účtu kam má být poukázána zaplacena kupní cena nebo záloha.
Prodávající má právo stornovat objednávku pokud v dohodnuté lhůtě není schopen dodat objednané zboží a Kupující nemá zájem o náhradní plnění, v případě nedostupnosti zboží, v případě, že ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze na něm spravedlivě požadovat není schopen dodat zboží Kupujícímu v dohodnuté lhůtě nebo v ceně, která je uvedena v internetovém obchodě. Zaplacená kupní cena za zboží, nebo zálohová platba bude následně nejpozději do 7 pracovních dnů vrácena Spotřebiteli převodem na účet. O stornování objednávky bude Spotřebitel informován telefonicky nebo e-mailom/SMS.

Platba za zboží
Platbu za zboží může Kupující realizovat bezhotovostním platebním stykem (Cardpay, platba převodem na účet), v hotovosti při převzetí zboží po dopravě ke Kupujícímu nebo v místě podnikání prodávajícího. Číslo bankovního účtu Prodávajícího: Raiffeisenbank a.s., 5041013564/5500, VS: číslo objednávky.

Prodej na splátky
Při poskytování spotřebitelských úvěrů prodávající spolupracuje výhradně se společností CETELEM SLOVENSKO a.s. a je oprávněn poskytovat veškerou součinnost při vyřizování žádostí klientů o poskytnutí spotřebitelských úvěrů.

Recyklační poplatek
V ceně všech výrobků kterých se to týká, je započítán poplatek do recyklačního fondu na ekologickou likvidaci starých elektrospotřebičů. Cena za službu odvoz a ekologická likvidace starého spotřebiče je 300 CZK za kus. Pokud Kupující doručí na vlasy náklady starý spotřebič na místo určené prodejcem, je samotná likvidace starého spotřebiče bezplatná.

Dodací lhůta
Dodací lhůta je obvykle 3 až 18 dní. Pokud to okolnosti vyžadují, Prodávající a Kupující se mohou dohodnout na prodloužení dodací lhůty nebo na náhradním plnění ve stejné kvalitě a ceně. Kupující je vždy při potvrzení objednávky informován o délce dodací lhůty telefonicky nebo e-mailom/SMS.

Dodání a převzetí zboží
Prodávající je povinen po zaplacení ceny za zboží a ceny za dodání zboží Kupujícím, dodat zboží Kupujícímu v požadované kvalitě, ceně a množství.
Dodání zboží je možné realizovat v rámci České republiky, a to prostřednictvím pošty, kurýra nebo smluvního přepravce prodávajícího, případně formou osobního odběru v místě podnikání prodávajícího. Formu dodání volí Prodávajíci dle charakteru zboží.
V případě osobního odběru v místě podnikání Prodávajícího, je Kupující o možnosti převzetí informován SMS zprávou a e-mailem. Pro osobní odběr je zboží u Prodávajícího rezervovaný po dobu 7 dní.
Před převzetím zboží je Kupující povinen potvrdit objednávku, zaplatit cenu za zboží a cenu za dodání zboží. Při převzetí zboží Kupující podpisem potvrdí jeho kompletnost, nepoškozený stav a převzetí na Dodacím listu / Faktuře / Přepravním listu.
Před podepsáním předávacího protokolu dopravce Kupující vizuálně důkladně zkontroluje zásilku či není poškozena. Reklamaci zboží poškozeného dopravou musí Kupující uplatnit nejpozději do 12:00 hod. následujícího pracovního dne (UPS - Czech Parcel Service), nebo neprodleně po převzetí zásilky (TOPTRANS).
V případě pokud zboží není dodáno z důvodu vyšší moci, Prodávající neprodleně informuje Kupujícího o důvodu nedodání zboží. V tomto případě Prodávající poskytne Kupujícímu náhradní plnění.

Vady zboží, záruční doba a reklamace
Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí Spotřebitelem.

Pokud jde o vadu, kterou lze odstranit, má Spotřebitel právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Spotřebitel též může místo odstranění vady požadovat výměnu zboží, nebo pokud se vada týká jen součásti zboží, výměnu součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem na cenu zboží nebo závažnost vady.

Pokud jde o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby se zboží mohlo řádně užívat jako zboží bez vady, má Spotřebitel právo na výměnu zboží nebo má právo od smlouvy odstoupit. Pokud jde o jiné vady neodstranitelné, má Spotřebitel právo na přiměřenou slevu z ceny zboží.

Záruční doba je 24 měsíců pokud není u konkrétního výrobku uvedeno jinak a začíná běžet ode dne převzetí zboží Spotřebitelem. Na žádost Spotřebitele je Prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list).

Předávané krmiva mají expirační dobu minimálně 2 měsíce před datem spotřeby, v opačném případě kontaktujeme Spotřebitele telefonicky nebo e-mailem a zásilku odešleme až po jeho odsouhlasení.

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. V odůvodněných případech, zejména pokud se vyžaduje složité technické zhodnocení stavu výrobku, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí této lhůty má Spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu výrobku za nový výrobek. O výsledku reklamace bude Spotřebitel informován bezprostředně po ukončení reklamačního řízení e-mailem nebo telefonicky a zároveň mu bude prostřednictvím e-mailu, resp. poštou doručen reklamační protokol.

Reklamace si Spotřebitel uplatňuje u Prodávajícího, u kterého bylo zboží koupeno. Pokud je však v záručním listě uveden jiný podnikatel určený k opravě, který je v místě Prodávajícího nebo v místě pro Spotřebitele bližším, uplatní Spotřebitel právo na opravu u podnikatele určeného k provedení záruční opravy.
Při uplatnění reklamace Spotřebitel doručí reklamované zboží v originálním balení (nebo jinak vhodně zabalené) včetně manuálů, instalačních médií, kopie dodacího listu a faktury Prodávajícímu, resp. nejbližšímu servisnímu středisku.
Zboží zaslané na dobírku nepřebíráme. Doporučujeme zboží pojistit.
V případě potřeby kontaktujte Prodávajícího na telefonním čísle 227 044 044. Reklamační řád. Více informací.

Odstoupení od smlouvy
V souladu se zákonem 108/2000 o ochraně spotřebitele při podomním prodeji a zásilkovém prodeji ve znění pozdějších předpisů, je Spotřebitel oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 7 pracovních dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupením Spotřebitele od smlouvy se smlouva od počátku ruší a Prodávající je povinen převzít zboží zpět a vrátit Spotřebiteli nejpozději ve lhůtě 15 dnů ode dne odstoupení od smlouvy cenu zaplacenou za zboží.

Pokud kupující vrátí zboží nepoužívaný, nepoškozené a zabalené v originálním obalu, vrátí prodávající kupujícímu zaplacenou kupní cenu za zboží.
Pokud kupující vrátí zboží nepoužívaný, nepoškozené, kompletní ale bez originálního obalu, uhradí prodávající kupujícímu zaplacenou kupní cenu za zboží sníženou o cenu, za kterou se zboží uvede do původního stavu (v souladu s § 457 občanského zákoníku).
Pokud kupující vrátí zboží používaný, nepoškozené a kompletní, uhradí prodávající kupujícímu zaplacenou kupní cenu za zboží sníženou o cenu, za kterou se zboží uvede do původního stavu ao hodnotu jeho opotřebení ve výši 1% z celkové ceny zboží za každý den používání zboží (v souladu s § 457 občanského zákoníku).
Pokud kupující vrátí zboží používaný, poškozený a kompletní, uhradí prodávající kupujícímu zaplacenou kupní cenu za zboží sníženou o cenu, za kterou se zboží uvede do původního stavu ao hodnotu jeho opotřebení ve výši 1% z celkové ceny zboží za každý den používání zboží (v souladu s § 457 občanského zákoníku).
Pokud kupující vrátí zboží používaný, poškozený a nekompletní, uhradí prodávající kupujícímu zaplacenou kupní cenu za zboží sníženou o cenu, za kterou se zboží uvede do původního stavu ao hodnotu jeho opotřebení ve výši 1% z celkové ceny zboží za každý den používání zboží (v souladu s § 457 občanského zákoníku).
Kupující má právo po převzetí zboží rozbalit a vyzkoušet obdobným způsobem jako při nákupu v klasickém kamenném obchodě. Odzkoušet však neznamená začít zboží používat a po několika dnech vrátit Prodávajícímu.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případě zboží upraveného podle zvláštních požadavků Spotřebitele, nebo zboží určeného speciálně pro jednoho Spotřebitele, nebo zboží, který vzhledem k jeho vlastnosti nelze vrátit. < br> Vzhledem k charakteru sortimentu v sekci parfémy, drogerie a kosmetika není možné vrátit toto zboží pokud je rozbalený.
Cena zaplacená za zboží bude Spotřebiteli vrácena převodem na účet nebo poštovní poukázkou.
Spotřebitel je povinen vyplnit "tento formulář" a doručit ho i se zbožím a dokladem o koupi na poštovní adresu Prodávajícího. Náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel.
Prodávající má pravo odstoupit od smlouvy v případě vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, v případě, že ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze na něm spravedlivě požadovat není schopen dodat zboží Kupujícímu v dohodnuté lhůtě nebo v ceně, která je uvedena v internetovém obchodě, nebo z důvodů vyšší moci. Prodávající o této skutečnosti neprodleně informuje Kupujícího. Zaplacená kupní cena za zboží, nebo zálohová platba bude následně nejpozději do 7 pracovních dnů vrácena Kupujícímu převodem na účet nebo poštovní poukázkou.

Orgán dozoru
Slovenská obchodní inspekce (SOI)
Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj
Prievozská 32, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27
obor technické kontroly výrobků a ochrany spotřebitele
tel: +421 2 58272 172, fax: +421 2 58272 170
lubica.petiova@soi.sk, anna.dubekova@soi.sk

Prodej zájezdů
Na prodej zájezdů se vztahují všeobecné smluvní podmínky společnosti Interstore Travel Service s. r. o., jejichž znění naleznete na tomto místě.

Ochrana osobních údajů
Prodávající shromažďuje a zpracovává Kupujícím poskytnuté osobní údaje v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů 428/2002 Z. z.v znění pozdějších předpisů. Osobní údaje se shromažďují a zpracovávají za účelem naplnění smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím.
Shromažďovány a zpracovávány údaje u fyzické osoby: jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mail, doručovací adresa.
Shromažďovány a zpracovávány údaje u právnické osoby: jméno a příjmení objednatele, telefonní číslo, e-mail, doručovací adresa, obchodní jméno, adresa sídla včetně PSČ, IČO, DIČ / IČDPH.
Údaje může Kupující aktualizovat a měnit po přihlášení.
Kupující odesláním objednávky souhlasí se shromažďováním a používáním informací o sobě a uskutečňovaných nákupech. Pokud Kupující vyjádří svůj nesouhlas a to písemnou formou v objednávce, část poznámka, nebude informován o akcích, novinkách v internetovém obchodě e-mailem nebo telefonicky.
Prodávající se zavazuje, že neposkytne žádné osobní údaje Kupujícího a ani žádné další informace o Kupujícím třetí straně. Výjimkou jsou osobní údaje Kupujícího nutné pro doručení zboží, poskytnuté přepravci.
Prodávající se zavazuje, že bude s osobními údaji Kupujícího zacházet a nakládat v souladu s platnými právními předpisy ČR. Kupující uděluje Prodávajícímu souhlas na zpracování osobních údajů na dobu neurčitou. Souhlas se zpracováním osobních údajů může Kupující odvolat kdykoli písemnou formou. Souhlas zanikne ve lhůtě 1 měsíce od doručení odvolání souhlasu Kupujícího Prodávajícímu.

Odpovědnost
Prodávající upozorňuje, že informace na webových stránkách jeho obchodů jsou zčásti přebírány od třetích stran, mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či typografické chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Prodávající může kdykoliv bez předchozího upozornění změnit produkty a služby popsané na svých stránkách a negarantuje věcnou správnost jejich obsahu.
Prodávající nenese vůči jiné straně odpovědnost za přímé, nepřímé, mimořádné nebo jiné následné škody, způsobené použitím informací z jeho vlastních nebo odkazovaných webových stránek, včetně (ale ne výhradně) ušlého zisku, vynaložených nákladů, přerušení činnosti a dalších škod. Prodávající neposkytuje žádné garance a záruky kromě záruk vyplývajících ze zákona a záruk, které nad rámec zákona poskytují dodavatelé výrobků a poskytovatelé služeb, které jsou nabízeny na webových stránkách jeho obchodů, pokud je to u takových výrobků a služeb výslovně uvedeno. Informace uvedené na webových stránkách prodávajícího nelze interpretovat jako prohlášení o vhodnosti výrobků a služeb pro některý konkrétní účel, pokud takové prohlášení zákazník neobdržel od prodávajícího v písemné podobě poté, co ho v případě pochybností kontaktoval.